群馬県桐生市で創業65年 親切と真心の店。

【時計修理】よくあるご質問一覧

群馬県桐生市の(株)福田時計店

時計修理に関して、よくあるご質問をまとめております。

修理内容に関して

1.オーバーホール(分解修理)とは?

時計を良い状態で使い続けるために必要な定期メンテナンスです。

長年オーバーホール(分解修理)されていない腕時計は、調子が悪くなることがあります。

油切れ、汚れによって部品に負荷がかかった結果、故障の原因にもなります。

 

オーバーホール作業について簡単にご説明いたしますと、

時計の状態を一通りチェックした後、部品を一つ一つ分解していきます。

部品に劣化・故障などがあるかをチェックして洗浄、組立していきます。

その後、注油・調整、パッキンなどの消耗品を交換。最後に動作確認して完了となります。

 

機械式時計の場合、通常4~5年に1回のオーバーホールをおすすめしております。

修理料金に関して

1.電話で修理見積もり料金を知りたいのですが

目安であれば、お伝えすることができます。

基本料金に関しては「時計修理料金」に載せております。

詳しい見積もり金額は、お預かりしてからとなります。 

2.修理料金の支払いの時、クレジットカードは使えますか?

恐れ入りますが、修理料金のお支払いは現金でお願いしております。

3.見積もり料金はかかりますか?

お見積もりは無料です。まずはお気軽にご相談ください。

 

ただし、メーカー送りの修理見積もりは実費を頂く場合がございます。

料金発生の際はお客様へ確認をとってから進めますので、ご安心ください。

4.修理依頼後に修理中止したい、キャンセル料金はかかりますか?

お見積りの段階であれば、キャンセル料は頂いておりません。

時計を返却いたします。

 

ただし、見積もり後の修理進行中にキャンセルされた場合、

キャンセル料金が発生することがございます。

5.修理後の保証期間はどのくらいありますか?

分解掃除(オーバーホール)の保証期間は6か月です。

通常使用にて故障した場合に適用されます。

詳しくは店頭にてご説明いたします。

お見積もり・修理日数、宅配での受付に関して

1.見積もりや修理には、どのくらい時間がかかりますか?

見積もりは通常1~2週間

修理は内容によって必要日数が異なります。

お見積りの際に修理完了予定日をお伝えいたします。

 

電池交換バンド調整・修理・交換などは即日修理可能です。

ただし、お店の混雑具合や修理の混み合い具合、時計の形状や状態によってはお預かりとなるケースがございます。

2.宅配便などの配送にて修理受付をしていますか?

基本的に店舗への直接持ち込みをお願いしております

ただ、最近は宅配でのお問い合わせが増えているため限定ではありますが、受付を始めました。

なお、製造より数十年以上が経過している腕時計などの一部モデルはお断りさせていただくことがございます。

 

時計を送られる前に「お問い合わせフォーラム」にてご連絡をお願いしております。

 

 

弊社で受付できない時計修理

1.ブランド時計の偽物やコピー、改造品、レプリカなどの修理は受付していますか?

偽物ブランド品やコピー品などの時計修理・オーバーホールはお断りしております。

例外として、バンド調整はお引受できることがあります。ご相談ください。

2.水泳やダイビングに使う防水時計の電池交換はできますか?

水泳や水中ダイビングに使用する時計の電池交換はお断りしております。

高い防水性の保証ができないため、正規販売店および各メーカーによる電池交換をおすすめいたします。

弊社からメーカー修理の取次もできます。

3.ガラスの内側が曇った。ガラスを拭くだけの修理はできますか?

ガラスの内側の曇りを拭くのみの修理は受付しておりません。

時計内部に湿気がたまっている可能性があり、拭いても再発することがあるためです。

オーバーホール(分解掃除)」で内部の湿気を取り除くことをおすすめします。

4.革バンドの穴あけはできますか?

革バンドの穴開けによるベルト調整について。

他店でお買い上げになった時計の革ベルト穴あけは、お断りさせていただきます。

革ベルト穴あけ修理は、当店でお買い上げ頂いたベルトや腕時計に限り承ります。

なお通常のサイズ調整や駒詰め、ベルト交換の場合であれば、

他店でお買い上げになられた時計も承っております。

5.どんな時計でもバンド調整できますか?

時計の種類・状態をみて、お断りする場合があります。

例:タグホイヤーのメタルブレスほか、特殊タイプは私どもで対応できません。お買い上げ店、正規取扱店での調整をおすすめします。

6.オメガ コーアクシャルの時計は修理できますか?

画像拡大して見るにはコチラ。オメガ コーアクシャル タイプの一例
画像拡大して見るにはコチラ。オメガ コーアクシャル タイプの一例
コーアクシャル
コーアクシャル

オメガの文字盤に「CO-AXIALコーアクシャル と書かれている時計は当店で修理できません。修理に必要な部品が入手できないため、メーカーおよび正規店での修理をおすすめします。

メーカーへ修理に出す方法が分からない方は、当店で取次できます。

詳しくは店員までお問い合わせください。

 

その他、何かご質問がございましたら、

お気軽にお問い合わせください。

 

群馬県桐生市 (株)福田時計店

TEL 0277-45-2383