時計は直すより新品買う時代?そう感じさせたのは時計店の責任だ【オメガ修理例のご紹介】
私どもから見たら、“ありえない”時計店が存在したお話。
誠意のないお店の修理対応のせいで「時計は直すより新品買う時代だ」と思ってしまったとのこと。
地元新聞の読者投稿記事に載ってました。教えてくださったお客様ありがとうございます。
いつもメガネやサングラスをお買い上げいただき、この前はGショックの腕時計を購入されたお客様。「コレは福田時計店さんの話じゃないね、修理見積もり無料だったはずだし。でも念のため聞きたくて新聞持ってきたよ!」
はい、ウチではありません。群馬県桐生市の(株)福田時計店は時計修理お見積り無料です。
記事をご覧になった方へ、お間違えないようご注意くださいませ。
群馬県桐生市で創業60年以上、時計修理を続けてきてる私どもとしては「修理するより新品買う時代」という言葉は見過ごせません。
なぜなら、新しいの買うほうがいいと思われる原因は時計店の対応にあるから。
なぜ「ありえない」「ヒドイ」対応だと思ったのか。ちょっと書いていきますね。
また、後半はオメガ時計修理例をご紹介。
オメガシーマスターの電池交換、スピードマスターのベルト修理、オーバーホール修理例をご案内いたします。
どう「ありえない」のか。3つのヒドイ対応
【新聞記事について要約】
国内有名メーカーの腕時計の修理を頼みに購入店へ行ったが、そこで待っていたのは時計店の無責任な対応だった。
1、時計を買ったお店なのに修理見積り料金が有料、
2、しかも意外と高い見積り料金
3、こんなの初めて聞いた、修理料金に追加請求される見積り代金
値段の折が合わなかったため、何も直らないまま見積り料金だけを支払う。
結局、我慢して引き続き時計を使い続けることに。昔は近所の時計店に頼れる修理職人がいたことを思い出しつつ、「修理するより新品買う時代か」と嘆く。
以上の内容になっております。
ヒドイ対応その1. 購入店なのに冷たい? 修理見積り料金を取られるコト
時計を買ってくれたお客様のアフターサービス。責任もってしっかりとするべき。
購入店に持ち込んでこの対応なんですよ。往復の宅配料金とかが入ってるわけじゃない。ここ重要です。
修理見積りでお金取るとか……ちょっとひどくないですかね。
修理より新品を、という思いに至った点。実は、修理となると対応が冷たい、と感じさせる所にあるのではないかと考えてます。
記事の内容だと修理金額が思ったより高すぎて嫌になったという感じになってるが、誠意を持って対応すればまた気持ちは違ったと思うのです。
私どもでお買い上げいただいた腕時計はもちろん、他で購入された時計も修理お見積り無料です。
修理見積り¥3,240 これをどう思うか
修理見積り料金¥3,240を高いか安いかと見るかは人それぞれ意見があるかと思います。
見積り作業だってプロの作業。正確な見積りのためにある程度分解して中身を確認することもあります。
できるだけキャンセルを防ぐため私どもでも工夫してます。
例えば、基本料金を決めておく。過去の修理例からおよその金額をお伝えするなどしてます。
しかし、修理キャンセルのときに費用が発生しても仕方ない。そう考える方がいても不思議ではありません。
ただ、この金額が適切かと言われると……うーん。何度も言うように購入店でこれだとねえ。
参考にいうと、一流の某海外ブランドの修理キャンセル料とほぼ同額なんですよね。ちなみにそこでは往復の宅配送料も込みの金額です。
金額についてはこの辺で。圧倒的なヒドさは次にあるので。
そりゃ嫌になる。修理を進めたとしても、追加で請求される見積り料金なんて初めて聞いた
記事によると「4万円+修理見積り料ということだった」とあります。
修理進めるのに、さらに追加で見積り料金取るんかーい!
キャンセル料金として取るなら分かるけど、修理代に上乗せするとか聞いたことない。
時計修理業界全体がこんなヒドイ対応だと思われたら嫌だなあ。
そりゃ修理に出すの嫌になる。新品買う時代だと言いたくなりますよ。ヒドイ対応によって修理する気を無くなせた、完全に時計店の責任です。
時計は修理する時代じゃない? ウチには修理依頼いっぱいありますよ
時計は修理する時代じゃない、新品買う時代だと書かれてます。
記事では、何の成果もなく修理見積り料金だけ取られてかわいそうでした。お金を取られる上に面倒なやり取りするくらいなら、新品買った方がいいやとなる気持ちはよくわかります。
(デジタル腕時計のボタン修理は部品入手などの関係で確かに簡単ではない。同情はしますが、対応がマズすぎでした)
でも、時計修理する時代が終わったとは思えない。
群馬県桐生市のお隣、前橋市や太田市や伊勢崎市から時計修理のためにご来店されるお客様がたくさんいらっしゃいます。栃木県の足利市からも修理依頼がだいぶ増えました。
近所のお店で断られたり、頼りにならないから桐生市の(株)福田時計店まで来たとおっしゃる方もいらっしゃいました。
この前は渋川市から車で一時間以上かけてタグホイヤーの腕時計修理を持ってきてくれたお客様もいらっしゃいました。以前もオメガ修理で来てくれた方です。嬉しいリピーターです。
さらに先月は福島県や千葉県の方から修理依頼! 遠いので宅配便で送られてきました。ネットに載せている修理例を見て、同じように直してほしいというご要望です。どうしても直したいという気持ちを感じさせます。
新品を買うのではなく、直せるお店を求めて探し回ってる方は実際たくさんいるんです。
今回の記事は私どものことを書かれていたわけではありませんが、時計修理のお店は対応がヒドイと思われないよう気を引き締めていきたいですね。
OMEGA(オメガ)時計修理例 ベルト修理・オーバーホール・電池交換
ベルト修理例 腕に着けられない不具合を直す オメガの金属メタルバンド修理
オメガ腕時計のベルト修理例です。金属ベルトの不具合を直しました。
パチンと留める、中留バックル部分が故障してます。
このままでは腕に着けられず使用できません。
ベルトを丸ごと交換すれば話は早いですが、かなり費用はかかります。また、まだ使える部分がもったいない気もします。
部分修理で必要な部分だけを直して費用を抑えられます。
レーザー溶接により、無事に修理完了。
素人修理ではないので、修理跡も目立たないようにしっかり配慮してます。
オメガのベルト レーザー溶接修理 ¥15,000~
詳しくは無料お見積りにてお知らせできます。
まずはお問い合わせくださいませ。
オメガスピードマスターのオーバーホール修理を承りました
オメガ スピードマスターのオーバーホール修理を承りました。
カレンダーが正しく作動しない不具合の修理です。
オメガ腕時計の種類や構造によって修理料金が多少異なります。
たいていは税別2~3万円台にて修理できます。
部品代金が別途かかることがあるため、詳しくはお預かり後に修理金額をご案内できます。
まずはお見積りいたしますので、お気軽にどうぞ。
即日仕上げ可能 オメガの電池交換お任せください
オメガの電池交換修理、即日仕上げできます。 OMEGA電池交換¥2,000~
お急ぎの方もお問い合わせくださいませ。
お店の混雑や順番によってはお待たせすることもあります。ご了承くださいませ。
電池交換時にパッキンのメンテナンスや電池の消費電流もお調べします。
消費電流に異常があると、電池がすぐに無くなって電池交換のサイクルが早くなってしまいます。
つまり、時計の健康状態もチェックできます。単純に電池だけ替えてオシマイってわけではありません。
泳ぐのに使う腕時計、水中で着けるのに使いたいなど、
非常に高い防水性をご希望される方は、メーカーによる修理をおすすめします。
宝石・メガネ・時計の
(株)福田時計店